패스트캠퍼스 Chapter 05. Problem 정의하기

UX 디자인 Problem 하기

- Problem 정의하기

- Solution 만들기

- Solution 검증하기

무엇이 불편한지, 언제 사용하는지, 등의 사용자를 이해하고 공감하고 어떤 문제를 겪고 있는지 알아내는 과정이 필요하다.

사용자 리서치에는 정량조사와 정성조사가 있는데, 정량조사는 설문조사와 같은 것으로 사용자 개개인의 의견을 파악하는데 어렵기 때문에 정성 조사와 같이 사용자 개개인을 분석할 수 있는 관찰 조사나 사용자 인터뷰 등을 이용한다. 

따라서 상황에 따라 정량 조사와 정성 조사를 구분해서 사용해야 한다.

Clustering, Persona, User Journey의 과정을 통해 사용자가 누구인지, 사용자는 제품을 어떻게 사용하는지,

사용자가 가지고 있는 제품의 Problem을 분석할 수 있다.